BIL |
PROGRAM / AKTIVITI |
KUALITI / KUANTITI / MASA |
|
1. |
PENGURUSAN ADUAN |
|
Memastikan maklumbalas kepada pertanyaan dan aduan menepati tempoh berikut: |
||
|
i) Maklumbalas penerimaan Aduan |
2 hari dari tarikh aduan |
|
|
ii) Maklumbalas tindakan penyelesaian aduan |
14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima |
|
|
iii) Siasatan aduan anjing liar |
2 hari bekerja |
|
|
iv) Menyiasat, membuat ulasan dan menyediakan maklumbalas aduan berkaitan penyenggaraan dan pengurusan |
7 hari bekerja |
|
Piagam Pelanggan
| TALIAN AM | 03-3375 5555 | FAKS | 03-3372 0344 |
| TALIAN BEBAS TOL | 1-800-88-23826 | E-MEL | aduanmpk@mpklang.gov.my |
Jumlah Pelawat Keseluruhan:
Penafian: Majlis Perbandaran Klang tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang dialami kerana menggunakan maklumat dalam laman ini.
MPKlang menghargai data peribadi pelanggan kami dan memastikan semua data yang dikumpul adalah selaras dengan PDPA (Personal Data Protection Act 2010)